Service & Garantie
Seelenfrieden mit Orbital.Garantie
Orbital bietet eine 10-jährige Garantie für die Orbital Shower und eine 2-jährige Garantie für den Orbital Tap. Diese Garantie deckt Herstellungsfehler bei normalem Gebrauch unter normalen Bedingungen ab. Sie gilt nicht für Probleme, die durch vom Kunden bereitgestellte Materialien, spezielle Designs, unsachgemäßen Gebrauch oder längere Nichtbenutzung entstehen. Schäden durch fehlerhafte Installation, ungeeignete Bedingungen oder die Verwendung in unkonventionellen Umgebungen wie Booten oder Wohnmobilen sind ebenfalls ausgeschlossen. Unbefugte Reparaturen, der Einsatz nicht-originaler Ersatzteile und das Vernachlässigen der empfohlenen Wartung führen ebenfalls zum Erlöschen der Garantie.
Orbital Care Plan
Der Orbital Care Plan ist bei jedem Kauf einer Orbital Shower enthalten. Er ist ein umfassendes Supportpaket, das bis zu 10 Jahre zuverlässigen Schutz bietet.
Der Care Plan geht über den normalen Garantieschutz hinaus und enthält kostenlose Verbrauchsmaterialien (bis zu 6 Filter und 40 Reinigungstabletten pro Gerät und Jahr), sodass du dir keine Sorgen um zusätzliche Kosten machen musst. Außerdem sorgt er für eine laufende Systemoptimierung, gewährleistet effiziente Wasserzirkulation und erhält die Spitzenleistung deiner Dusche.
Der Care Plan hält deine Dusche reibungslos in Betrieb, damit du ein ganzes Jahrzehnt lang von ihrer Effizienz und Zuverlässigkeit profitieren kannst.
Service & Unterstützung
Wenn du Fragen oder Anliegen hast, steht dir unser Team jederzeit zur Verfügung. Fülle einfach das Support-Formular aus oder kontaktiere uns über die My Water app. Alle Anfragen werden an unser technisches Support-Team weitergeleitet; die verbundenen Funktionen des Produkts ermöglichen eine Ferndiagnose und -analyse. So können wir das Problem schnell eingrenzen und die beste Lösung finden.
Kann das Problem nicht aus der Ferne gelöst werden, schickt Orbital einen lokalen Servicepartner, der es direkt vor Ort behebt. Unser Ziel ist es, dein Produkt so schnell und effizient wie möglich wieder vollständig funktionsfähig zu machen.
Over-the-Air-Updates
Die Orbital Shower ist darauf ausgelegt, sich mit deinen Bedürfnissen weiterzuentwickeln. Wir nehmen kontinuierliche Verbesserungen über Software-Updates „over the air“ vor. Diese Updates optimieren die Leistung deiner Dusche, sorgen für effizienten Betrieb und führen gleichzeitig neue Funktionen ein, die das Duscherlebnis verbessern. Ob es um die Feinabstimmung der Wasserzirkulation oder das Hinzufügen neuer Features geht – wir setzen alles daran, dein Duscherlebnis noch besser zu machen.
